SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in more than 200 countries and islands around the world. Nothing means more to us than providing our customers with great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our clients, providing a service beyond all expectations anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product.
Send to everyone?
Yes. We offer free shipping to more than 200 countries around the world. However, there are some locations that we cannot ship to. If you are in one of those countries, we will contact you.
About the customs?
We are not responsible for any customs fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent to one or more packages being shipped to you and may receive customs fees when they arrive in your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. We offer 10 to 30 days shipping for most of the regions. These are our estimates
Location
*Estimated Shipping Time
United States
10-20 Business days
Canada, Europe
15-30 Business days
Australia, New Zealand
15-30 Business days
Mexico, Central America, South America
15-30 Business days
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you have not received tracking information within 5 days, please contact us.
My tracking says «no information is available at this time.»
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update in the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be shipped in a package?
For logistical reasons, items from the same purchase will sometimes be shipped in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you.
ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo envían paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Si. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos realizar envíos. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y las costumbres?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted da su consentimiento para que se le envíen uno o más paquetes y puede recibir tarifas de aduana cuando lleguen a su país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones
Ubicación
*Tiempo Estimado de Envío
Estados Unidos
10-20 dias laborales
Canadá, Europa
15-30 dias laborales
Australia, Nueva Zelanda
15-30 dias laborales
México, Centroamérica, Sudamérica
15-30 dias laborales
¿Proporciona información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento en un plazo de 5 días, comuníquese con nosotros.
Mi seguimiento dice «no hay información disponible en este momento».
Para algunas empresas de envío, la información de seguimiento demora entre 2 y 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
