REFUND AND RETURN POLICY
Order Cancellation
All orders can be canceled until shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packing and shipping process has started, it can no longer be canceled.
Refunds
Your satisfaction is our number 1 priority. Therefore, if you want a refund, you can request one regardless of the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing), you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item, you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you received, you can request a refund, but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do this by sending a message on the Contact Us page.
Exchanges
If for any reason you wish to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You need to contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send us your purchase unless we authorize you to do so.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que se ha iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:
no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
recibes el artículo equivocado
No emitimos el reembolso si:
su pedido no llega debido a factores que están bajo su control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado para la entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.
- Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por una talla diferente en la ropa. Primero debe comunicarse con nosotros y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.
